Quy định & Chính sách·TIXIMAX Logistics
Chính sách Vận chuyển
Quy định chi tiết về thời gian, hình thức và trách nhiệm vận chuyển tại Tiximax
1. Thời gian vận chuyển dự kiến
- Tuyến Nhật Bản → Việt Nam: 7 – 10 ngày làm việc kể từ ngày xuất kho Nhật Bản.
- Tuyến Indonesia → Việt Nam: 7 – 12 ngày làm việc kể từ ngày xuất kho Jakarta.
- Tuyến Mỹ / Thụy Sĩ → Việt Nam: Giao hàng theo lịch cố định, từ ngày 20 đến 25 hàng tháng.
- Tuyến Philippines → Việt Nam: 8 – 14 ngày làm việc kể từ ngày xuất kho Manila.
- Lưu ý: Thời gian trên có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc chậm trễ thông quan do hải quan kiểm tra đột xuất.
2. Quy chuẩn đóng gói hàng hóa
- Tất cả hàng hóa gửi về kho Tiximax cần được đóng gói đúng tiêu chuẩn quốc tế.
- Hàng dễ vỡ (thủy tinh, gốm sứ, đồ điện tử) bắt buộc phải đóng kiện gỗ hoặc quấn bóng khí dày chống sốc trước khi nhập kho.
- Tiximax cung cấp dịch vụ gia cố hàng hóa (đóng thùng carton mới, chèn xốp, đóng kiện gỗ) có thu phí để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển quốc tế.
3. Giao nhận chặng cuối tại Việt Nam
- Sau khi hàng về kho Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, Tiximax sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận địa chỉ và bàn giao cho đơn vị chuyển phát nội địa (Viettel Post, GHTK, v.v.).
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nội địa Việt Nam trừ khi có chương trình ưu đãi hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.